Devolver una compra

Formulario de desistimiento de una compra

El modelo de la ley de consumidores para echarse atrás de una compra por internet o por teléfono. Rellénelo y descárguelo en PDF.

Lo que dice la ley

En las compras a distancia (internet, teléfono) o fuera de la tienda, tiene 14 días naturales para echarse atrás sin dar explicaciones.
Los días cuentan desde que recibe el producto, o desde que firmó el contrato si es un servicio. Si la empresa no le informó de este derecho, el plazo se alarga hasta doce meses más.
Si la venta fue en una visita a su casa que usted no pidió, o en una excursión organizada por el vendedor, el plazo es de 30 días.
Basta con enviarlo dentro del plazo. Mándelo por correo electrónico o por un medio que deje constancia, y guarde la prueba.
Hay excepciones: productos hechos a su medida, cosas que caducan pronto, productos precintados de higiene que se han abierto, prensa, entre otras.
En una compra en la tienda física, la devolución depende de lo que diga la tienda.